售后质量高级工程师

职责：

- 快速响应售后重大质量抱怨，和相关部门协作现场响应，快速提供售后重大抱怨问题遏制方案。根据实际情况实施善意索赔，避免舆情风险；

- 搜集售后质量信息，识别潜在质量问题并传递到内部团队处理；

- 监控售后产品质量表现 IPTV & CPV, 识别潜在质量问题并调查，确定责任部门，跟踪改进计划实施落地，产品质量持续改进；

- 对索赔回运零件进行分析，确认问题责任部门。就合作伙伴责任问题执行索赔流程；

- 牵头组织团队对重大产品质量问题展开调查，包括涉及安全，法规及批量质量问题。进行风险评估，制定市场行动方案提案供管理层决策；

- 组织召回/市场服务活动的准备事项，安排实施并跟踪市场服务活动执行，确保市场活动按要求执行。


学历要求：

- 本科及以上学历， 电子、机械、汽车工程和相关专业优先


工作经验要求：

- 5年以上汽车行业质量工作经验，熟悉整车售后质量处理及改善流程者优先；

- 熟悉整车结构，包括底盘，车身外饰，内饰空调，电子电器及电动力；

- 熟悉TS16949体系、熟练掌握APQP, PPAP, MSA, SPC, FMEA质量管理工具。


能力要求：

- 良好的沟通，协调和组织能力；

- 良好的英语口语和写作表达能力；

- 有团队协作的精神；

- 能够快速适应和学习；

- 积极性高，有挑战精神。